শহর সমাজসেবা কার্যক্রম, সমাজসেবা অধিদফতরের প্রারম্ভিক স্বল্পসংখ্যক কর্মসূচির মধ্যে অন্যতম এবং শহর সমাজ উন্নয়নে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ আদি কর্মসূচি হিসেবে পরিগণিত। ১৯৫৫ সাল থেকে শহরের বস্তি এলাকায় বসবাসরত জীবিকার সন্ধানে বিভিন্ন এলাকা থেকে আগত দরিদ্র স্বল্প আয়ের ভাসমান পরিবারের সদস্যদের সংগঠিত করে পারস্পরিক সাহায্য-সহযোগিতার মাধ্যমে আর্থ-সামাজিক উন্নয়নকল্পে বাস্তবধর্মী কার্যক্রম গ্রহণে উদ্বুদ্ধ ও সহযোগিতা করা, শহরাঞ্চলে বসবাসরত বেকার যুব সমাজকে সমাজের মূল স্রোতধারায় পরিচালনা করাসহ সামাজিক উন্নয়নে এ কার্যক্রম সফলভাবে পরিচালিত হচ্ছে। শহর সমাজসেবা কার্যক্রমের অন্যতম একটি প্রচেষ্টা হল বেকার/দরিদ্র জনগণের আত্ম-কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টির জন্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পরিচালনা করা। বর্তমানে দেশের ৬৪ টি জেলা শহরে মোট ৮০ টি ইউনিটে সাফল্যের সাথে এ প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে। বর্তমান সরকারের ভিশন ২০২১ বাস্তবায়নে এবং ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণে, সর্বোপরি প্রশিক্ষণ কর্মসূচিকে আরও টেকসই ও যুগোপযোগী এবং আধুনিকায়নের লক্ষ্যে বাংলাদেশ কারিগরী শিক্ষাবোর্ডের অনুমোদনক্রমে, শহর সমাজসেবা কার্যক্রমের ৮০টি ইউনিট পরিচালিত বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কর্মসূচি প্রাতিষ্ঠানিক রূপ লাভ করেছে।

জাতীয় দক্ষতা উন্নয়ন নীতিমালা ২০১১ ও মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর দিক নির্দেশনা অনুযায়ী বাংলাদেশের ২৩টি মন্ত্রণালয় পরিচালিত কারিগরি প্রশিক্ষণকে কাঙ্ক্ষিত পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার লক্ষ্যে (NTVQF Level-1-6) সমাজসেবা অধিদফতর সরকারের নির্দেশনা বাস্তবায়নের প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে দেশের ৮০টি শহর সমাজসেবা কার্যালয়ের প্রশিক্ষণ কার্যক্রমকে দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ, শহর সমাজসেবা কার্যালয়--------------শিরোনামে ২০১৬ সালের জুলাই মাসে বাংলাদেশ কারিগরি শিক্ষাবোর্ডের অনুমোদন গ্রহণ করে। এ উদ্যোগে বর্তমান সরকারের রূপকল্প-২০২১ সামনে রেখে শহর সমাজসেবা কার্যালয়ের কম্পিউটার প্রশিক্ষণসহ অন্যান্য প্রশিক্ষণ কার্যক্রম অভিন্ন মডিউল ও সার্টিফিকেট প্রদান প্রক্রিয়া প্রাতিষ্ঠানিক রূপ লাভ করেছে এবং এক একটি প্রতিষ্ঠান বর্তমানে ইন্সটিটিউট হিসেবে যাত্রা শুরু করেছে।

বর্তমানে ২০ টি ট্রেডে ৩৬০ ঘন্টার বেসিক কোর্সসহ নানামুখী প্রশিক্ষণ, দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ কেন্দ্রের মাধ্যমে পরিচালিত হচ্ছে। শহরের স্কুল, কলেজ, বিশ্ববিদ্যালয়গামী ছাত্র এবং সাধারণ প্রশিক্ষণার্থী ছাড়াও সমাজসেবা অধিদফতরের সুবিধাভোগী প্রতিবন্ধী ব্যক্তিবর্গ, হিজড়া, হরিজন, বেদে, দলিত ও সমাজসেবা অধিদফতর পরিচালিত সরকারি শিশু পরিবার এবং বেসরকারি শিশুসদনসমূহের এতিম নিবাসীবৃন্দ প্রশিক্ষণ গ্রহণ করছে।

তাছাড়া, মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর দফতর পরিচালিত এটুআই প্রকল্পের মাধ্যমে মসজিদের ইমাম ও কওমী মাদ্রাসার প্রশিক্ষণার্থীগণকে কারিগরি প্রশিক্ষণে প্রশিক্ষিত করে সমাজের মূল স্রোতধারায় ফিরিয়ে আনার প্রচেষ্টায় শহর সমাজসেবা কার্যালয়সমূহ পরিচালিত দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ কেন্দ্রসমূহ প্রশিক্ষণ প্রদান করছে।

সমাজসেবা অধিদফতরাধীন ৮০টি শহর সমাজসেবা কার্যালয়ের প্রশিক্ষণ কার্যক্রমকে একটি সমন্বিত সিস্টেমে এনে কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রদানসহ সরকার ঘোষিত ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণের অংশীদার হওয়া ও প্রশিক্ষণার্থীর ভর্তি প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে সম্পন্নকরণের লক্ষ্যে dsssdtms.gov.bd সফটওয়্যারকেন্দ্রিক সেবা প্রদান করা হচ্ছে।

দেশের শিক্ষিত বেকার/অদক্ষ জনগোষ্ঠীকে দক্ষ মানব সম্পদে রূপান্তরিত করে SDG লক্ষমাত্রা অর্জন এবং দেশে-বিদেশে দক্ষ জনশক্তির চাহিদা অনুসারে দক্ষ জনশক্তি সৃষ্টির মাধ্যমে সরকার কর্তৃক ঘোষিত ২০৪১ সালের মধ্যে দেশকে উন্নত দেশের পর্যায়ে উন্নীতকরণের লক্ষ্যে ৮০ টি দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ কেন্দ্র বাংলাদেশ কারিগরি শিক্ষাবোর্ড কর্তৃক অনুমোদিত নিম্নোক্ত ২০ টি ট্রেডে প্রশিক্ষণ প্রদান করছে।

বাংলাদেশ কারিগরি শিক্ষাবোর্ড কর্তৃক অনুমোদিত ট্রেডসমূহ: